La déclaration d'impôts en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Site internet très peu ergonomique et pratique (j'ai dû recommencer 2 fois ma déclarations car le site bug) en comparaison avec d'autres site privés... Dommage pour un site que tous les Français doivent utiliser (au moins) une fois par an, tant bien que mal, compte tenu du fait que c'est eux-même (les Français qui paient des impôts, pas tous...) qui le financent.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour lazoneenpersonne,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration sur notre site internet. Nous sommes conscients des enjeux que cela représente et prenons note de votre expérience pour continuer à améliorer nos services.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Nous vous remercions pour votre implication, qui joue un rôle crucial dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP

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