Caisse de retraite IDF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à la demande de retraite de ma maman, agée de 72 ans à la date de la demande, à ce jour aucune indemnitée n'est versée depuis trois ans déjà.
Demande faites en 2021 et après plusieurs tentatives de régularisation de dossier a ce jour la demande doit aboutir dès le départ.
Soucis de RIB, soucis de carrière......pour recevoir des menaces à l'interphone de blocage de dossier 5 ans si nous quittions pas le trottoir.
Ma maman à eu plusieurs employeurs fidèles depuis 50 ans, même un repos de maternité n'a pas été pris à l'époque.
Toutes les personnes de ce service semble incompétents.
Bonne continuation a vous tous qui avez la vie de vielle personnes entre vos mains.

PLOPES le 04/06/2024 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PLOPES,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la demande de retraite de votre maman et sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez. Nous apprécions votre démarche visant à régulariser sa situation.


Il semble que vous ayez subi des complications administratives et nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci de votre compréhension et de participer à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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