La personne concernée

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative de paiement par Payfip d'une simple facture d'eau, j'ai suivi le processus normalement, opération validée par ma banque avec pass sécurité, 15 jours après pas de débit, la banque me confirme aucune erreur de sa part, j'ai suivi vos conseils en tentant de joindre les services d'encaissement concernés, sauf que ces derniers ne répondent jamais au téléphone et n'indiquent pas d'adresse mail pour tenter de les joindre, débrouillez-vous avec ça !

FRAN le 16/06/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour Fran,

 

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré sur le site https://www.payfip.gouv.fr.

 

La lecture de votre expérience conduit à penser que votre tentative de paiement ne s'est pas finalisée correctement. En effet, le traitement des paiements par carte bancaire connaît un délai très inférieur aux 15 jours d'absence de débit constatés et ne sera donc plus constaté .

 

En conséquence, nous vous invitons à renouveler votre tentative de paiement afin de prévenir une action de relance des services comptables concernés.

 

Merci de votre contribution.

Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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