Sylvie 16/06/2024 Loire (42)

Ressenti négatif

Modification adresse mail compte utilisateur impossible

J'ai voulu mettre à jour mon compte suite au transfert de siège de mon Cabinet mandataire (avec modification de la dénomination et de l'adresse mail). Le guichet unique m'a dit dans un premier temps que je pouvais faire une demande de rattachement, après avoir créé un nouveau compte, pour récupérer les informations de mon ancien compte. J'ai suivi le guide fourni et ce n'est pas possible. Le GU me confirme aujourd'hui que ce n'est pas possible. Donc si mon ancienne adresse mail devient obsolète et m'est interdite d'accès (ce qui risque d'arriver), je perds purement et simplement mes dossiers en cours (dont je n'aurai jamais l'issue, les fiches synthèses validées, les reçus de paiements, etc..., et/ou que je ne pourrai pas traiter en cas de demandes..), ni mes brouillons, et mes dossiers terminés. Tout cela car il n'est tout simplement pas prévu de modifier l'adresse mail de contact de notre compte. L'information est déjà remontée (mais visiblement, comme tout le reste, jamais redescendue et jamais résolue). Un pur scandale, une fois de plus. Quand va s'arrêter cette hérésie de guichet unique ?