Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le traitement du dossier déposé en août 2023. Nous comprenons votre situation et sommes conscients des difficultés engendrées par le délai de traitement, surtout compte tenu de la situation financière précaire de votre mère.
Votre dossier est en cours de traitement et nous vous assurons que nos équipes font le nécessaire pour avancer dans les plus brefs délais. Sachez que notre objectif est d’offrir un service amélioré, et vos retours sont essentiels pour nous aider dans ce processus d’amélioration continue.
Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 06/06/2024
