Impossibilité de faire une procuration en commissariat

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du dépôt d'une procédure de procuration, je me déplace a un commissariat une semaine à l'avance des élections pour faire valider mon identité car je n'ai pas la carte d'identité dernière génération, comme indiqué dans la procédure.
Arrivée au commissariat, on est très mal accueilli, les personnes qui viennent pour une plainte sont sommes de parler de leur sujet devant tout le monde, le personnel se plaint sans cesse et ne sont pas du tout organisés ou même formés pour accueillir du public. Le pire étant que le serveur en ligne qu'ils doivent utiliser est complètement saturé, il n'a apparemment pas été dimensionné pour un évènement tel que des élections pourtant bien prévues a l'avance ! C'est honteux

SN61110 le 04/06/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DE LA GIRONDE

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre visite au commissariat ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre situation et sommes attentifs à ces observations qui contribuent à améliorer nos services. 

Votre expérience nous est précieuse pour garantir la qualité de notre accueil, et sachez que des efforts continus sont déployés pour adapter et améliorer nos téléservices, notamment lors de périodes de forte affluence.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui aideront à mieux orienter notre processus d'amélioration continue.

Merci d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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