Retards énormes traitement de dossiers Carsat Sud Est

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dossier de pré-retraite demandé avec effet rétroactif au 01112021, décision reçue en mars 2023.
Demande initiale avec demande reconnaissance incapacité de travail : procédure inexistante malgré 12 courriers, appels, LR et même huissier.
Réclamation portée le 23032203 par LR, dossier soi disant perdu
Réenvoyé par huissier en novembre 2023, courrier laconique en janvier 2024 indiquant que mon dossier serait traité "dès que possible", la Commission ne se réunissant que une fois par mois.
Depuis, toujours rien.
Le Défenseur des Droits a été saisi, j'ai dû prendre un avocat. Trois demandes faites au médiateur : 1 rejet pour cause de délais et aucune réponses ensuite
Toujours rien au 01062024. Car la CARSAT n'a aucune obligation de moyens ni de résultats.
Tous mes lectures indiquent un taux en forte croissance des réclamations et recours contre la Carsat. Ceci est un simple indicateur de la non organisation et de l'inefficacité du traitement des dossiers.

Que faire: aller engorger le systeme judiciaire avec une action en justice

karhunen74 le 03/06/2024 - Finlande

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour karhunen74,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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