beLight 03/06/2024 Landes (40)

Ressenti négatif

CARSAT MONT DE MARSAN

la personne qui se déplace dans les points relais infos retraite est très antipathique, agressive et pas du tout encline à aider mais à donner des lecons par contre et à se mettre en avant et à parler de son propre cas etc... au final on ressort "brisée" et elle "jubilante"

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour beLight,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.

Nous sommes désolés du ressenti dont vous nous faites part. Nos agents d’accueil font de leur mieux pour accompagner nos publics dans des démarches pas toujours aisées en lien avec la retraite. Leurs missions sont grandement appréciées par les assurés et nos partenaires sur le terrain. Il arrive cependant qu'une incompréhension puisse générer des tensions, du stress et des maladresses.

Nous poursuivons nos actions de formation vers nos services en ce sens également.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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