Déclaration d'impôts sur internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Un cauchemar ! Le site se déconnecte tout le temps, les calculs d'impôts à payer sont complètement opaques, l'ergonomie du site est très mal fichue, très difficile pour un particulier d'effectuer cette déclaration.

Et je ne parle pas des retraités dont on se moque éperdument, qu'ils se débrouillent! Nous avons 69 et 71 ans, franchement, je n'ai jamais vécu de telles difficultés depuis 50 ans. C'est juste un scandale. Et qu'on ne me dise pas que les impôts n'ont pas augmenté!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Bibiche,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées sur notre site. Nous comprenons que la situation puisse être décevante et nous regrettons sincèrement les désagréments causés.

Sachez que vos remarques sont précieuses et contribuent à nos efforts continus d'amélioration de nos services. Pour les complications techniques comme les déconnexions fréquentes ou les problèmes d'ergonomie, nous sommes déjà en train de travailler sur des améliorations qui devraient faciliter l'utilisation du site à l'avenir.

Concernant la clarté des calculs fiscaux, nous envisageons des solutions pour rendre ces informations plus accessibles et transparentes pour tous les usagers, y compris ceux de votre tranche d'âge.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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