Reconnaissance et transcription d'un acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon experience au Consulat de France au Guatemala peut se résumer en deux parties.

La première est toute la démarche administrative, c'est-à-dire l'envoi des documents relatifs à la procédure à effectuer.
Il me semble regrettable que le consulat et, plus précisément le service d'Etat civil, ne répond pas a mes emails après avoir reçu les documents que je lui ai fait parvenir.
Il m'a fallu lui envoyer plusieurs emails afin qu'elle confirme finalement bonne réception. Cela peut éventuellement paraitre trivial mais cela me parait tout à fait normal et courtois de répondre à chaque mail.
D'ailleurs, après avoir copié mes derniers mails à la cheffe de la section consulaire , Madame Orellana a été beaucoup plus prompte a me répondre!

La deuxième partie de mon experience fut au consulat lui-même, où je me suis rendu pour finaliser la procédure.
Si tout s'est passé comme prévu au debut, après mon depart, j'ai reçu un email qui me signalait un oubli de signature du document de reconnaissance et qui me priait prendrer afin de pouvoir convenir d'un rendez-vous durant lequel je pourrai signer ledit document.
Ayant à plusieurs reprises essayé de contacter en vain ce service par téléphone puis par email. Je me suis rendu une deuxième fois, à mes frais, au consulat le même jour.

Permettez-moi de mentionner que j'ai fait quatre heures et demi de bus pour me rendre à Guatemala City pour mon rendez-vous et que je devais reprendre un bus pour retourner chez moi.

Autant vous dire que cette erreur était loin de me ravir ! En arrivant au consulat, j'ai expliqué la situation aux deux policiers locaux, qui m'ont dit qu 'on ne pouvait pas déranger le personnel du consulat durant l'heure du déjeuner, ce qui m'a paru totalement inacceptable, étant donné que l'erreur était celle d'un entre eux.

Après avoir réussi à les convaincre d'appeler, j'ai pu finalement signer le document et repartir.