Impot.gouv site internet et application lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’ai pas pu finaliser ma déclaration de revenus sur le site internet.

En effet un message en fin de procédure m’indiquait d’essayer ultérieurement mais que ma déclaration était sauvegardée.

En définitive, elle ne l’était pas puisque tous les détails des calculs de frais réels n’apparaissaientt pas et j’ai dû recommencer à plusieurs reprises mais en vain.

Cette semaine j’étais en déplacement, sans ordinateur, et j'ai donc téléchargé l’application sur mon iPhone pour pouvoir effectuer ma déclaration mais encore une fois, impossible de rajouter les frais réels.
Tant de temps perdus !

Est-ce une volonté du ministère de ne pas avoir une application qui fonctionne? Est-ce si difficile de missionner une équipe de développeurs afin de proposer une application digne de ce nom?

J'ai honte pour mon gouvernement qui donne sans cesse des leçons sans avoir un seul échantillon sur lui.

Rozmiliguet le 02/06/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Rozmiliguet,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre tentative de déclaration des revenus via notre site internet et l'application mobile. Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments causés par ces problèmes techniques.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer constamment nos services. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de vérifier et optimiser le fonctionnement de nos systèmes.
 

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.


Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et travaillons activement à améliorer l'accès et la gestion de nos services en ligne pour faciliter vos démarches à l'avenir.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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