Problème de paiement avec l'application

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le 23 janvier je reçois une amende de 45 euros. Je flashe le code et j'installe l'appli. Je paye les 45 euros via l'appli avec le passage par ma banque.

Le 31 mai je reçois un avis me disant que je n' ai pas payé mon amende. Je vais donc vérifier sur mon compte pour justifier mon paiement est celui-ci n'a pas été débité. Coup dur.

Alors certes, je n' ai pas vérifié le mail de confirmation, certes je n' ai pas vérifié mon débit sur mon compte, certes... Mais, je peux aussi trouver toutes les excuses du monde.

C'était ma première amende pour excès de vitesse inférieur à 5km ,je n' ai pas payé par chèque car on était à 2 -4 jours de la limite de paiement et je me suis dit qu'ils n'auraient pas le chèque dans la limite. J'ai fait confiance j'ai payé tout de suite.

Je trouve cela scandaleux de m'envoyer un courrier le 31 mai pour me dire que je n' ai pas payé. Alors que visiblement je ne suis pas la première à qui ça arrive. Peut-être aurait-on pu m'envoyer un courrier avant la limite pour me faire un rappel connaissant les problèmes de l'appli.

Enfin bref, je suis vraiment déroutée de voir que l'on tire toujours sur les mêmes !

J'attends vraiment un geste !