Numéro de télépaiement d'une contravention

Ressenti de l'usager : Négatif

Avis de contravention reçu, avec d'autres feuilles et une enveloppe. Comme je sais payé par l'application ou sur mon ordinateur, je jette les autres feuilles et ne garde que l'avis de contravention, avec ces petits QR codes, je suis sûre de n'avoir besoin que de ça.

Mais au moment de payer, on me demande un numéro de télépaiement qui figure sur une "carte de télépaiement" qui se trouve apparemment sur la notice de paiement. Donc, que j'ai jetée. Panique à bord. Je cherche une autre solution sur le site amendes.gouv.fr, mais pour toutes, même en allant chez le buraliste, il me faut cette fichue carte de télépaiement.

Heureusement, sur le site Actiroute, que je remercie, une personne pleine de bon sens explique que ce numéro se trouve aussi sur l'avis de contravention, que j'ai bien gardé lui, dans la marge de gauche, écrit verticalement.

Grâce à cette information, qui devrait figurer dans la FAQ du site amendes.gouv.fr (non ?) j'ai pu payer ma contravention.

Merci à l'administration fiscale de prendre en compte ma remarque.

DEBONNEVOLONTE le 02/06/2024 à 86000 Poitiers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre retour sur l'utilisation de l'avis de contravention. Nous comprenons qu'il puisse y avoir des moments de confusion avec la documentation reçue. Il est en effet vital que les informations essentielles soient aisément repérables.

Toutefois, il est à noter que chaque volet transmis possède sa propre fonction (information, paiement, consignation), il est important d'en prendre connaissance.

Nous prenons note de votre suggestion d'améliorer la visibilité des informations relatives au numéro de télépaiement sur notre site ainsi que sur l'avis lui-même. 

 

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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