Blocage de compte répétitif

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

Mon compte a était bloqué, il faut se déplacer sur place aux impôts pour le débloquer, pas d'autres solution. On m'a dit il faut éviter d’utiliser France Connect. Très bien .

Je vais au boulot et entre midi et deux je fais ma déclaration. J’étais connecté avec un câble ethernet . Je finis, je poste la déclaration. Après, je bascule sur le wifi du boulot et je me dis que j'ai oublié un truc à déclarer .

J'essaye de me connecter et la compte bloqué . Ça veux dire que le système en voyant deux IP adresse il est déja en panique et il croit qu'il y a une intrusion et il bloque .

Je pense qu'il y a mille manières de vérifier que c'est la bonne personne qui se connecte , une identification double avec téléphone ça peux le faire. J'espère que ces blocages intempestives vont s’arrêter parce que se déplacer aux impôts qui est ouvert uniquement entre 8h30 et midi c'est pas viable !

Amine le 02/06/2024 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) GRENOBLE BELLEDONNE-VERCORS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour sur la situation rencontrée avec le blocage de votre compte. Nous comprenons que ce genre d'incident puisse considérablement perturber votre emploi du temps, surtout lorsqu'il nécessite une présence physique aux heures de bureau.

Notre système de sécurité, en détectant les changements d'adresse IP en courte période, vise à protéger vos données personnelles contre d'éventuelles intrusions. Nous sommes continuellement en processus d'amélioration de nos services afin de mieux servir les usagers comme vous et d'assurer un équilibre entre sécurité et facilité d'utilisation.

Pour mieux vérifier votre identité à l'avenir, l'utilisation de la double authentification est effectivement une excellente suggestion et fait partie des options que nous envisageons pour améliorer notre système.

Votre retour est essentiel et contribue à cette évolution. Pour plus d'assistance à ce sujet et pour éviter de futurs blocages, nous vous invitons à consulter les recommandations sur notre site internet pour sécuriser au mieux votre accès.

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) GRENOBLE OISANS-DRAC

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Notre système de sécurité, en détectant les changements d'adresse IP en courte période, vise à protéger vos données personnelles contre d'éventuelles intrusions. Nous sommes continuellement en processus d'amélioration de nos services afin de mieux servir les usagers comme vous et d'assurer un équilibre entre sécurité et facilité d'utilisation.

Pour mieux vérifier votre identité à l'avenir, l'utilisation de la double authentification est effectivement une excellente suggestion et fait partie des options que nous envisageons pour améliorer notre système.

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Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) GRENOBLE-CHARTREUSE-GRESIVAUDAN

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Nous avons bien pris en compte votre retour sur la situation rencontrée avec le blocage de votre compte. Nous comprenons que ce genre d'incident puisse considérablement perturber votre emploi du temps, surtout lorsqu'il nécessite une présence physique aux heures de bureau.

Notre système de sécurité, en détectant les changements d'adresse IP en courte période, vise à protéger vos données personnelles contre d'éventuelles intrusions. Nous sommes continuellement en processus d'amélioration de nos services afin de mieux servir les usagers comme vous et d'assurer un équilibre entre sécurité et facilité d'utilisation.

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Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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