Crise de nerfs

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis littéralement mise à pleurer quand, après plusieurs heures à essayer de remplir les formulaires, la troisième personne que j'ai eu au téléphone par l'intermédaire de la hotline m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider. Trois personnes, aucune aide. A quoi sert une hotline si personne n'est un minimum formé sur les besoins administratif ?

Pour une déclaration de changement d'adresse de SCI, j'ai dû passer en tout plus de huit heures à remplir, reremplir,rererererere...remplir des champs comme "genre","lieu de naissance".

Les tutos sont inutiles, seul le chatbot peut aider, encore faut-il avoir le bon vocabulaire.