Adresses France Travail incompréhensibles
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis employeur. Je dois envoyer un dossier CSP à France Travail (une vingtaine de pages). Aucune procédure d'envoi numérique n'est possible.
L'envoi papier se fait selon les départements,
- soit à une agence près du domicile du salarié, mais l'annuaire sur site France Travail présente parfois deux ou trois agences par code postal "vous avez qu'à choisir celle qui est plus logique", mais si on se trompe, ils renvoient le dossier, temps perdu
- soit à un pôle de traitement centralisé par département ou région c'est selon...
Il faut souvent rappeler deux, trois fois pour avoir une personne en mesure de donner la bonne adresse.
SVP, publiez une liste avec l'adresse d'envoi par département.
Puis créez une procédure d'upload des documents signés sur les espaces employeur France Travail. On y va déjà pour télécharger les formulaires CSP, on gagnerait tous en délais, fiabilité et efficacité à vous adresser ces documents de façon traçeable en ligne.
La communication électronique de dossiers est obligatoire avec la DDETS pour les ruptures conventionnelles, cela devrait être identique avec France Travail pour des salariés en licenciement économique, dont les dossiers doivent être pris en charge de façon prioritaire.