Je ne parviens pas à finaliser ma préplainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de régulariser à de multiples reprises une préplainte en ligne mais ce message d'erreur s'affiche à chaque fois : "Un problème technique perturbe le fonctionnement normal du site".
Cordialement

L.B. le 02/06/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la pré-plainte en ligne. Nous comprenons la situation et nous faisons le nécessaire pour améliorer l'efficacité de nos services. Ce dispositif va très prochainement être remplacé par la plainte en ligne, totalement dématrialisée et performante. En attendant, si vous ne parvenez pas à finaliser votre pré-plainte, prenez rendez-vous au commissariat de votre choix pour la déposer. Vous n'attendrez pas : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous

L'administration travaille continuellement à rendre ses services plus efficaces et réactifs. Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Caroline, pour la police nationale
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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