MGR 02/06/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Terrible

Guichet Unique catastrophique : perte de temps vus les délais de traitement de toutes les administrations liées qui semblent submergées, par les demandes mais aussi par la gestion de dysfonctionnements multiples.

Les délais de réponse des administrations / tribunaux ont plus que triplé ; sans compter le nombre d'appels et de mails élevés afin de régler un problème simple. Comment peut-on expliquer qu'on régresse à ce point?

Consulter les professionnels et usagers concernés avant de mettre en oeuvre des réformettes qui coûtent cher, dans leur lancement et dans leurs conséquences.

Et alors que traiter directement avec un humain était beaucoup plus efficace.
Tout cela pose véritablement question quant à la bonne gestion des deniers publics.
Sans compter l'analyse défaillante en matière de ressources humaines.

Affligeant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.