Injoignabilité de ce Service Public

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis novembre 2023, je cherche à joindre un être humain pour poser une question très simple: ma demande de "majoration enfants" est en attente depuis plus de six mois", date à laquelle j'ai fourni les documents attestant cette paternité.

Je suis retraité depuis le 1er mars 2024 et ne perçois donc toujours pas cette majoration.
Impossible de joindre le 3960 depuis cinq mois, temps d'attente toujours estimé à plus de dix minutes. Impossible d'avoir une réponse à cette simple question sur la messagerie sécurisée.

Aucune réponse non plus à mon courrier simple adressé au Président de la commission adressé le 15/01/2024 (pour respecter les deux mois après notification contestée). Aucune réponse à ma demande de saisine du 15 février 2024. Encore deux fois quinze minutes d'attente, ce matin, au 3960 avant que la communication ne soit coupée.

A qui faut-il écrire ou téléphoner ? Je suis épuisé de voir mon dossier sur ma table de salle à manger, j'ai hâte de le classer. Le départ en retraire est déjà une étape qui n'est pas simple, ce serait bien que le Service Public soit présent.

PS: Chez Agirc Arrco cette majoration est validée depuis septembre 2023.