Bug caractères spéciaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’enregistrer ma déclaration, le pop-up caractères spéciaux bloque tout à chaque fois que j’ai rempli la case des frais réels. J’ai essayé avec 2 téléphones différents et 2 navigateurs différents (nous n’avons pas d’ordinateur). Je ne peux donc pas faire ma déclaration d’impôts.
Je vais payer une amende parce que le site des impôts dysfonctionne?
Je suis scandalisée.

41 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de l'enregistrement de votre déclaration sur le site des impôts. Nous comprenons l'inconvénient causé par ce problème technique et nous en sommes désolés. Pour pallier ce blocage, nous vous suggérons d’essayer sans inclure de caractères spéciaux dans la case des frais réels car effectivement notre système n'accepte pas ces types de caractères.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer nos services. Nous intégrons continuellement les retours des usagers dans notre processus d'amélioration afin d'offrir une expérience utilisateur plus fluide.

Sachez que vous pouvez effectuer votre déclaration de revenus à l'accueil du Centre des Finances Publiques depuis les ordinateurs mis à votre disposition ou cas exceptionnel, en déposant un formulaire papier.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?