Attention à l'erreur technique et à une consultation de la déclaration après signature.

Ressenti de l'usager : Négatif

"Suite à une erreur technique, votre déclaration en ligne vient d'être interrompue." Au moins 5 fois, et j'ai été obligé de réintroduire les données. Nécessité de revenir au début du document alors qu'on veut finaliser celui-ci. Je ne suggère pas de revenir sur la déclaration après signature, car il faut feuilleter tous les documents du début à la fin avant une nouvelle signature. La case 5NZ a disparu et il n'est plus possible de déclarer le déficit de la dernière année.

Luidgi le 02/06/2024 à 45000 Orléans

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant l'interruption survenue lors de la déclaration de revenu. Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre démarche et vous assurons que l'amélioration de nos services est un processus continu, auquel votre retour contribue.

Si l'incident persiste, nous vous suggérons de vérifier votre connexion internet et d'essayer de vous reconnecter après un court délai, ou encore de changer de navigateur. 

Il est parfois nécessaire de nettoyer les cookies et effacer l'historique de navigation afin de retrouver une connexion internet optimum.

Votre expérience aidant à guider nos efforts d'amélioration, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer.  



 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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