L'ensemble des formes exercices ne sont pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux changer l'adresse de mon entreprise via le site de l'INPI.
J'ai beau eu suivre les indications, un message d'erreur s'affiche au moment de la validation du formulaire :
"L'ensemble des formes exercices ne sont pas renseignées, veuillez procéder à une correction au préalable"; sans pour autant préciser la nature de ce problème, ni sa localisation précise.
J'ai contacté l'INPI à trois reprises sans qu'aucun conseiller ne réussisse à m'aider. Le premier m'a dit qu'il s'agissait un bug et que je devait recréer un nouveau formulaire. J'ai depuis créé quatre formulaires sans qu'aucun ne fonctionne.
Le dernier conseiller a pour finir dit qu'ils ne pouvaient rien faire de leur côté (alors qu'à priori cela marche de leur côté). Je leur ai proposé de venir directement sur place pour être plus facilement accompagné; chose qui a été refusée. Je suis donc bloqué dans mes démarches en sachant que le problème réside dans leur incompétence.
J'ai en dernière instance écrit un courrier à leur destination, il y a deux semaine, afin de leur réexpliquer le problème... mais je n'ai depuis pas eu de réponse.
L'URSSAF Limousin a pu de son côté changer les coordonnées de mon entreprise en un simple appel, et s'est sentie désolée que l'INPI ne puisse rien faire pour m'aider dans mes démarches.

JG le 01/06/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

231 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?