Délai de traitement anormalement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant exactement dans le même cas, j'avais déposé ma demande de retraite définitive le 19 décembre 2023 auprès de la CARSAT. Après un délai d'inaction d'environ 2 mois (février 2024), ma demande est enfin prise en compte. Depuis le mois de mars, malgré mes différentes relances depuis la messagerie de mon espace personnel, je ne reçois pour seule réponse que ma demande est en cours. Une réclamation est déposée, espérant ne pas avoir recours au médiateur. Si nous agissons de la même manière au regard des impôts, nous serions à l'amende. Pourquoi pas eux ?

LutunD le 01/06/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous informons que nos services mettent tout en œuvre pour traiter les demandes des usagers dans les meilleurs délais.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu à nos usagers.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

LutunD a trouvé cette réponse utile

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 19 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?