Acheteur61 01/06/2024 Orne (61)

Ressenti positif

Demande d'informations auprès de la douane

Mon entreprise développe un nouveau fournisseur chinois de matière première. La commande d'essai est prête à partir du port de Shangaï mais ce fournisseur ne possédant pas de numéro EORI, il ne pouvait pas respecter notre contrat avec une prise en charge en DDP. Il m'a demandé de l'aide, j'ai contacté par téléphone les services de douanes.
Ma demande a été prise en charge en moins de 5 minutes. Les réponses apportées étaient claires, synthétiques et pertinentes. En plus de pouvoir apporter des réponses concrètes à notre fournisseur, j'ai enrichi mes connaissances professionnelles. Je tenais simplement à dire que ce service a été performant dans mon cas, et comme je ne suis pas avare de critiques quand les services publics ne sont pas bons, je me rattrape un peu. Merci à cette personne, à cette fonctionnaire, pour la qualité de sa réponse.