Accueil déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui, jeudi 30 mai 2024, je me suis rendu à Pôle Emploi pour obtenir des renseignements sur l'indemnisation. Malheureusement, j'ai été accueilli par une personne au comportement désagréable et condescendant. De plus, j'ai été témoin d'une scène encore plus déplorable avant mon tour : cette employée a traité une autre personne, qui demandait simplement un petit renseignement, de manière hautaine. Elle semble penser qu'elle est mieux placée que les demandeurs d'emploi, sans se rendre compte qu'elle a affaire à des personnes possédant peut-être des diplômes d'ingénieur, ou ayant été d'anciens directeurs.
France Travail : 34 Rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris

diag le 31/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. En effet, chaque conseiller France Travail s'efforce d'apporter à tout demandeur d'emploi des réponses claires et personnalisées.

L'es conseillers à l'accueil doivent vous accueillir avec courtoisie et bienveillance, vous fournir des éléments à vos interrogations afin de vous apporter satisfaction. 

Si, suite à votre venue, vous recevez une enquête de satisfaction, nous vous invitons à y répondre. Ces retours très précieux sont analysés et permettent de toujours nous améliorer.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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