Sollicitation du Médiateur des communications électroniques

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 25/2/2024, j'ai sollicité le Médiateur précité pour examiner le dossier du litige qui oppose ma belle-mère (âgée de 97 ans) à l'opérateur Orange à la suite d'une interruption du service téléphonique desservant son domicile.
Le 29/02/2024, le dossier a été déclaré recevable, et depuis cette date le litige est en attente de la réponse du professionnel. Dans les engagements de la médiation, je note qu'une réponse est donnée sous 90 jours maximum.
Que devient ce dossier?