Changement de nom impossible AMELI Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un an que j'essaye de mettre à jour mon nom sur AMELI Sécurité sociale, mais en vain.
J'ai fait une demande de concordance de nom entre mon pays d'origine et la France. La demande a été validée en septembre 2022 et j'ai donc envoyé tous les documents pour la mise à jour sur AMELI.
Le changement de nom a été fait mais… partiellement ! En effet, dans mes informations disponibles sur le site, j'ai bien mon nom complet, mais quand je reçois des courriers ou je télécharge mon attestation de droit, elle est adressée à mon "ancien" nom. Cela fait plus d'un an que la situation dure et j'ai très souvent des réponses de leur part "voici la liste des documents nécessaires pour le changement de nom". Même après avoir expliqué que le changement a déjà été fait et qu'il y a eu une erreur de leur côté (le changement n'a pas été fait partout).
En plus d'avoir le mauvais nom sur AMELI cela impacte aussi mon compte formation, car ils se basent sur l'information transmise par la Sécurité sociale pour remplir mon nom.

sy03 le 30/05/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour sy03, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées dans votre démarche de changement de nom. 

Au vu de votre situation, je vous recommande de prendre un rendez-vous téléphonique ou dans l'un de nos accueils, afin de faire un point complet sur votre dossier avec un conseiller. 

Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou par téléphone en composant le 36 46.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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