Message pour l'équipe technique AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant huit mois que je suis toujours bloqué. Il m'est impossible de valider mon adresse sur le site AGIRC-ARRCO, bien qu'elle soit correcte. À chaque fois que j'appelle (je suis à la douzième fois), on me donne la même réponse : "Nous signalons votre problème." Quelques jours après, je reçois un email me demandant de me connecter à l'espace personnel, de revalider mon identité en téléchargeant mon passeport. Quelques jours plus tard, on me demande à nouveau d'accéder à mon espace personnel, et rebelote, la même erreur. Je dois valider mon adresse, je réponds oui, puis le BUG du programme : "Erreur adresse inconnue."

J'habite aux USA depuis 2008. Ayant exercé la profession d'informaticien pendant des décennies, j'essaye de comprendre pourquoi il y a ce bug dans votre programme.

Une des possibilités est due au fait de faire une vérification croisée avec la CNAV. En effet, comme je l'ai indiqué dans mes précédents messages, l'adresse de la CNAV réfère au pays "États-Unis d'Amérique" tandis que l'adresse d'AGIRC-ARRCO réfère au pays avec juste "États-Unis."

J'ai appelé une douzaine de fois et on me donne toujours la même réponse : "Nous allons signaler votre problème."

D'avance merci de bien vouloir régler mon problème.