impossible de joindre des documents complémentaires pour le dossier DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a un message reçu dans ma boite mail indiquant "DOSSIER INCOMPLET" j'ai voulu transmettre les documents manquants, cependant il m'est impossible de compléter mon DSE, le site met sans arrêt des messages d'erreurs type "Le caractère : ' n'est pas pas autorisé" ou encore "erreur de réseau", franchement c'est pénible et très inefficace, il faut apparemment utiliser un certain type de navigateur car certains seraient incompatibles, mais aussi mettre un certain type de caractère, et sous un format précis
Perte de temps, et surtout qu'il n'y a aucune précision quant a la source EXACTE du problème ce qui contrait a réitérer l'opération plusieurs fois , en vain.
En bref c'est très problématique, il faudrait peut être songer a résoudre ce très gros problème, qui place les étudiants dans l'incompréhension et la frustration.

katsuhime le 31/05/2024 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous transmettons votre expérience au service concerné.

Si vous avez toujours des documents à transmettre, nous venons de vous envoyer une demande d'information par mail.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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