Mail à la CPAM pour numéro de série carte Vitale illisible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens ici me plaindre également car je trouve honteux une telle réponse via la messagerie de la CPAM. En effet j'ai demandé il y a quelque jours que l'on me communique le numéro de série de ma carte VITALE qui à plus de 20 ans et qui est totalement illisible. J'en ai besoin car je reçois sans cesse des messages de la part de "mon espace santé" qui déja a été crée sans mon consentement et dont je ne peux y avoir accès car pour crée son compte ou même le supprimer il faut fournir ce fameux numéro de série.
Voici sa réponse :

Bonjour,
En réponse à votre demande du 27.05.2024, vous souhaitez obtenir votre
numéro de série de votre carte Vitale afin de créer votre Espace Santé
(carnet de santé numérique).
Pour obtenir cette information, nous vous invitons à contacter
directement le service Mon Espace Santé au 3422.
Avec toute notre attention,

Excusez-moi mais vous trouvez que c'est une réponse adaptée ? Le 3422 c'est une alternative qui est sensé faire également le même travail que cette personne.
Va savoir ce qu'il y a dans mon dossier "mon espace santé", je vais porter plainte car j'ai un droit de rétractation que je ne peux exercer car on ne veut pas m'aider à y accéder et tampis cette personne qui à présent fait partie des responsables.