Le laisser-passer a38

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la première fois je déclare des revenus issus de SCPI. Il m'est indiqué de remplir les formulaires 2042, 2044 et 2047.
Premier problème : le 2042 n'apparaît jamais dans la liste des formulaires à remplir, contrairement au 2047 et 2044. J'ai donc réessayé plusieurs fois en pensant que ça n'était pas normal.
Deuxième problème : ayant rempli ma déclaration principale, puis les annexes 2044 et 2047, on me dit qu'une erreur est présente. J'ai mis une heure à tout remplir et quand j'ai cliqué sur "corriger", les données que j'avais saisies dans les annexes sont complètement effacées. Donc, non seulement je dois tout recommencer, mais en plus je dois deviner où pouvaient être les erreurs.
Troisième problème : quand je termine de remplir l'annexe 2044 et 2047, on me dit de remplir la déclaration principale ou bien l'une des deux autres annexes, et je me retrouve sur un formulaire (de quelle annexe ? bonne question) qui comporte des champs comme 8TK, que j'avais rempli sur un formulaire (d'une autre annexe ? de la même ?), mais qui sont vides ici. Ce n'est vraiment pas clair. Est-ce que ma saisie a été effacée ? Est-ce que je suis passé à une autre annexe ?
Dernier problème : j'ai signé ma déclaration en croyant l'avoir remplie correctement. Je me suis aperçu que j'avais oublié quelque chose, et l'ai corrigée. À cette occasion, je me suis rendu compte que le workflow m'avait permis d'enregistrer et de signer une déclaration qui comportait des erreurs. Comment ? En remplissant ma déclaration principale, puis les annexes 2044 et 2047, puis le site me disait que ma déclaration était incomplète et devait être corrigée, je suis revenu sur la déclaration principale, ai corrigé un élément mais pas tous (il manquait notamment la fameuse 8TK), ai sauvegardé en toute bonne foi, et tout s'est apparemment bien passé. Ce n'est qu'en parcourant une deuxième fois la déclaration que le site m'a de nouveau dit que ma déclaration était erronée, me permettant de la corriger.

Une horreur.

Ggggghhhhhhh le 15/06/2024 à 45100 Orléans

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées durant la déclaration de vos revenus issus de SCPI. Nous regrettons les confusions et les pertes de temps que cela a engendrées. 

Vos remarques sont essentielles à l'amélioration continue de nos processus. Nous vous assurons que tout est mis en œuvre afin de rendre nos plateformes plus intuitives et fiables. Pour clarifier les problèmes mentionnés, bien que nous ne puissions entrer dans les détails de dossier, je vous invite à appeler au 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif  afin d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous comprenons que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous employons à éviter que cela se reproduise. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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