Problème déclaration BNC cases DSGB et DSDR

Ressenti de l'usager : Neutre

J’avais fait remonter le problème suivant :
# Après avoir rempli la 5QC/5RC, arrivé à la page de détail de déclaration des revenus PAMC, voici alors le message qui s’affiche :
« Les revenus déclarés précédemment sur le volet fiscal doivent être répartis entre les rubriques DSGB « Revenus nets de l'activité conventionnée » et DSDR « Revenus nets de l'activité non conventionnée. Veuillez corriger votre saisie. »
Et impossible de passer à l’étape suivante, même si le montant en 5QC/5RC est effectivement bien réparti entre les DSGB et DSDR…#

J’ai alors eu la réponse suivante sur le site :
# (…) l'anomalie technique de blocage à l'étape 3 est désormais bien résolue. Au vu des éléments communiqués, Il s'agit d'une difficulté individuelle qui nécessite une expertise approfondie. Afin d'étudier votre situation personnelle, je vous invite à nous joindre au 0 809 401 401 (…) #

J’ai donc appelé le numéro indiqué… 10 minutes d’attente (raisonnable), puis une conseillère a vite vérifié que je n’avais pas fait d’erreur dans mes saisies, mais que pour continuer ma déclaration et passer à l’étape suivante, il fallait :
1) remplir la case DSBT (0 dans mon cas)
2) Ne pas remplir la case « DSDO » !… même si j’avais normalement un nombre à indiquer ! (Nouveau bug… Pas le choix si je voulais pouvoir poursuivre /finaliser ma déclaration…).
3) Contacter l’URSAAF via mon compte et ma messagerie sécurisée pour les informer que je n’avais pas pu renseigner la case DSDO… ce que j’ai fait (en attente de la suite des événements pour savoir comment tout cela sera traité in fine…).
Bref ma déclaration est enfin finie… mais incomplète.
Merci à la conseillère en ligne qui m’a rapidement éclairé…
Pas merci à la communication du site de déclaration, qui visiblement est au courant de bugs mais qui ne communique pas sur le sujet, et qui laisse les déclarants dans le stress…
Pas merci à la mise en place du service simplifié de déclaration commune, pas encore totalement au point…

MCH le 15/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BOURGOIN-JALLIEU

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'expérience rencontrée lors de votre déclaration. Nous comprenons que la situation ait pu rendre le processus moins fluide que prévu et sommes attentifs à ces aspects afin de les améliorer. D'après votre message, il semble que certains points de blocage subsistent malgré les corrections apportées récemment. Nous continuons de travailler sur l'amélioration continue de nos services et votre retour nous est précieux dans ce contexte.

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de décrire en détail le problème et les étapes que vous avez suivies pour le résoudre avec l'aide de notre conseillère. Ces informations sont essentielles pour nous aider à identifier les domaines nécessitant une attention particulière et à prendre des mesures pour optimiser nos procédures.

Pour toute actualisation ou évolution de votre dossier déjà signalée via votre messagerie sécurisée, soyez assuré que les équipes en charge en sont informées. Vos expériences nous guident dans nos efforts constants d'amélioration des services administratifs pour les rendre plus efficaces et moins contraignants pour tous les usagers.

Merci encore pour votre engagement à améliorer la qualité de nos services. Votre démarche contribue directement à notre processus d'évolution.

Cordialement,
Véronique, pour la DDFiP de l'Isère
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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