Informations erronées et pas d'accueil.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'avais pris rdv sur le site de ma mairie afin de déposer ma demande de renouvellement de passeport. J'ai préparé toute la liste de documents que France service m'a suggérée, effectué la pré-demande et payé mon timbre fiscal. J'arrive donc à l'annexe, personne à l'accueil. Personne ne me demande pourquoi je suis là. On fait passer les gens qui ont un ticket avant moi, sachant que j'avais pris mes dispositions pour avoir rdv et finir rapidement. Soit. On me demande la photocopie de la pièce d'identité de mon hébergeant (qui est mon père et que je fournis), la personne me dit que c'est trop gros l'image (alors que c'est mon propre père qui l'a agrandie à la photocopieuse car il est malvoyant) et que la préfecture va la refuser (alors même que c'est la préfecture qui a fait fabriqué la pièce d'identité de mon père, mais soit encore une fois).
Il me demande une autre copie. Je lui demande si je peux revenir tout de suite lui apporter car j'habite à côté. Il réponds que non, il faudra se diriger vers la grande mairie, car elle ferme à 19h. Je me dépêche pour y aller et vois qu'elle ferme à 17h30 et qu'il n'a jamais été question de 19h. Je ne voulais pas remettre en doute la parole de l'agent, et encore moins son doute sur la photocopie présentée, étant donné que c'est la 1ère fois qu'on me fait ça. Étant donné l'information erronée sur l'autre mairie, je me permets à présent de remettre en doute ses pratiques et l'accueil qui m'a été réservé. On dirait plutôt que le service n'a pas voulu se donner la peine de traiter nos demandes correctement. Voici les faits et le ressenti qui en découle. Cordialement.