Retard dans le traitement d'un dossier de liquidation de retraite complémentaire Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai souhaité témoigner de mon expérience actuelle, après avoir lu sur ce même site les propos d'un candidat à la retraite malchanceux ayant un profil tout à fait similaire au mien. Seule la date de départ en retraite change : avril 2023 pour lui, 1er janvier 2024 pour moi, ce qui montre clairement que la situation ne s'est pas améliorée entre-temps. Un dépôt de dossier dans les délais indiqués sur le site de l'Agirc-Arrco en ce qui me concerne, un passage de "retraite progressive" à retraite définitive (a priori un dossier déjà connu), un dossier relativement simple et apparemment complet à ce jour (activité professionnelle quasiment totalement dans la même société), un cas de figure échappant à la récente réforme des retraites (plus de 64 ans à la date de départ)... Et aujourd'hui, sans nouvelles de l'Agirc-Arrco, (pas de mail, message d'accueil téléphonique précisant l'impossibilité de répondre pour l'organisme, et la nécessité de patienter pour les appelants), le retard de validation du dossier... et des paiements est de 5 mois, soit 10 mois depuis l'envoi de la demande initiale...

Zibelbus le 15/06/2024

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Zilbelbus,

Vous nous faites part de votre retour d'expérience concernant nos délais de traitement pour le calcul de votre retraite définitive suite à retraite progressive.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier est toujours en cours.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help 

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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