Erreur dans l'attestation de Pacs reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai adressé une demande de l'attestation de Pacs le 15 mai 2024, par mail.
J'ai reçu l'attestation demandée le 27 mai 2024. Pourtant dans cette attestation, la date de naissance de ma conjointe n'est pas correcte.
La date de naissance est bien correcte dans le récépissé de Pacs et dans la convention de Pacs, et l'erreur se trouve uniquement dans l'attestation de Pacs que j'ai reçue le 27 mai 2024. J'ai signalé cette erreur en répondant au mail que j'ai reçu contenant l'attestation. J'ai également signalé ce problème à l'adresse courrier.scec@diplomatie.gouv.fr
Vu la nécessité et l'importance de cette attestation pour effectuer mes démarches administratives dans les meilleurs délais, je vous écris ce message.
Merci d'avance

Usager le 29/05/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Usager,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Vous avez signalé cette erreur aux deux adresses mail qui traitent en urgence ce type de problème.

Elle sera prise en compte.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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