Lot 28/05/2024 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

CPAM numéro Etranger injoignable

Bonjour,

Il est assez incroyable que le numéro mis en place pour joindre la CPAM de l'étranger ne soit pas fonctionnel si nous avons un numéro avec un opérateur français. J'imagine que le nombre d'appel est bien réduit.

Aprés multiples tentatives j'ai réussi à trouver un numéro joignable de l'étranger pour les personnes parlant anglais ( merci pour l'accueil... ou je me suis fait gentiment rembarré par téléphone car ligne dédiée pour les anglophones. ) Elle reste la seule joignable de l'étranger..

Je peux comprendre qu'il y ait systématiquement des appels comme celui-la, et que cela peut être agaçant mais si on cherche à appeler la CPAM ce n'est pas non plus par plaisir.

Belle invention en tout cas d'avoir mis en place un numéro de l'étranger injoignable par les premiers bénéficiaires de l'assurance maladie.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM AGEN

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre la CPAM depuis l'étranger et comprenons votre situation. 

Pour toutes questions concernant les appels depuis l'étranger, vous pouvez consulter ce topic sur notre forum : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui participera au processus continu d’amélioration pour répondre au mieux aux besoins de tous les usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 33 % et vérifiée par un agent.

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