Annulation dernière minute

Ressenti de l'usager : Négatif

1er rendez vous téléphonique avec france travail fixer au mois de janvier. Le jour aucun appel par contre je reçois un avertissement quelques jours après pour ne pas avoir répondu.
J'essaye de contacter ma conseillère par mail (pas d'autre choix) elle ne répond à aucun de mes mails. Donc je téléphone à l'agence pour me plaindre.
Ils annulent mon avertissement et change de conseiller. Et on me redonne un rendez vous fin mai. Nous sommes en mars ?
Après tout ces mois d'attentes arrive le jour j. Mais quelle désillusion. Un simple texto arrive 3 heures avant mon rdv pour me signaler que le rdv est annulé car on change mon conseiller...
C'est une blague. Plus de 5 mois d inscription et pas un seul rdv avec france travail...

Vga le 29/05/2024 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas pu avoir de rendez-vous pour faire le point sur votre projet professionnel avec votre conseiller référent placement.

Sachez que vous avez la possibilité de prendre directement avec lui depuis votre espace personnel.

Si vous avez des questions urgentes, n'hésitez pas à téléphoner au 39 49 ou bien à venir sans rendez-vous à l'agence, du lundi au jeudi entre 9h00 et 13h00 ou bien le vendredi entre 9h00 et 12h00.

Enfin, si vous souhaitez exprimer votre mécontentement, vous pouvez aussi formuler une réclamation depuis votre espace personnel.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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