Favoritisme et non respect d'ordre d'arriver

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis présenté au commissariat de police d'Annemasse le 28 mai 2024 à 8h du matin pour un dépôt de plainte,
Après plus de 3 heures d'attente, la dame à l'accueil à fait passer une personne avant tout le monde, pour prétexte que la personne travaille et il n'a pas le temps pour attendre,
En suite j'ai demandé les raisons, la dame à l'accueil m'a demandé d'aller m'assoir et attendre son tour,
L'accueil au commissariat est irrespectueux, voir méprisante. Aucune empathie vis à vis du citoyen.

Jonas le 28/05/2024 à 92600 Asnières-sur-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA HAUTE SAVOIE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre expérience au commissariat de police d'Annemasse le 28 mai. Nous comprenons que l'attente et la gestion de celle-ci aient pu vous sembler inappropriées. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu entraîner.

Vos remarques sont essentielles pour nous et contribuent à l'amélioration continue de l'accueil dans nos services de police. Nous nous efforçons de former notre personnel à maintenir un accueil respectueux et professionnel envers tous les usagers. Votre retour sera partagé avec les responsables concernés afin d'évaluer les ajustements possibles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.

N'hésitez pas à vous rendre sur le site www.masecurite.interieur.gouv.fr pour être informé ou orienté par un policier.

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre contribution est indispensable pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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