service client très perfectible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le 3960 sonne toujours occupé
le 09 par ses formules de taper 1 taper 2 évite soigneusement tout contact avec un conseiller
4 Courriers pour une réactualisation de carrière? 10 messages sur mon espace personnel et...zéro réponse.
Et se rajoute une énorme erreur de vos services qui m'ont rayé définitivement tous mes trimestres acquis en 2018
Sur 10 étoiles, je mettrai 1 parce que l'on ne peut pas mettre zéro
Merci de faire d'énormes progrès, les gens en ont besoin.

olivier91 le 06/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 04/01/2022

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