Dossier CNAV effacé du site Internet Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je suis polypensionnée privé/public depuis le 1er janv 2023.
La CNAV m'a envoyé comme tous les autres regimes ma notification de retraite avec mes droits accordés à partir du o1-01-2023.
Depuis je n'ai reçu aucune nouvelle notification.
Juste un mail pour me dire que j'avais 1 nouveau message sur mon site perso.
Mais le msg etait vide et il n'y a plus rien concernant mes notifications de retraite même pas celle de janvier 2023 ! Le site de l'assurance retraite traite mes données comme celle de quelqu'un qui n'aurait pas fait sa demande en 2022 accordee en 2023 et en plus me reclame un trop-perçu sans explication ni notif ! Comment est-ce possible ???

O scours le 28/05/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation avec l'Assurance Retraite et regrettons les perturbations que vous rencontrez.

Il semble y avoir une incohérence avec l'affichage de vos messages et notifications sur votre espace personnel. Nous vous suggérons de vérifier régulièrement votre espace, les mises à jour y sont souvent apportées pour améliorer l'accès et la clarté de l'information.Nous intégrons continuellement les retours des usagers comme le vôtre pour optimiser nos services et faciliter vos démarches.

Vous pouvez également contacter votre caisse de retraite au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour faire le point sur votre dossier avec un conseiller.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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