Demande de renouvellement de passeports

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez vous pris rapidement pour le renouvellement de mon passeport comme celui de mon épouse auprès du consulat de France à Maprocuration.gouv.fr .
Fort bien reçu par une fonctionnaire claire et compétente.
Délai de livraison fixé et attendons la confirmation via courriel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre retour suite à votre expérience lors du renouvellement de vos passeports. Nous sommes heureux d'apprendre que les démarches se sont déroulées rapidement et que vous avez été satisfait de l'accueil et de la compétence de notre personnel.

Nous comprenons l'importance des délais annoncés et votre attente de la confirmation par courriel. L'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts. Votre retour d'expérience contribue précieusement à cet effort.

Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer constamment la qualité du service rendu aux usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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