Quelle galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme bien d'autres, je me trouve au chômage à 60 ans passés, et pas assez de trimestres pour prétendre à une retraite à taux plein à 62 ans et 6 mois (mon nouvel âge légal). Je suis au chômage indemnisé et j'ai fait la demande du document de régularisation de carrière demandé par Pole Emploi en novembre 2023. Nous sommes fin mai, et malgré de nombreuses relances en utilisant le site de la CNAV, impossible de savoir où en est ma demande...
Inutile d'essayer de les joindre au téléphone, ça ne décroche jamais..
A l'heure où toutes nos informations sont digitalisées, comment cela se fait-il que ces informations ne soient pas aisément téléchargeables, et comment cela se fait-il que l'Assurance Retraite ne soit pas connectée avec l'Assurance chômage ?

passo92170 le 28/05/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Passo92170,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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