Contact service des impôts fonciers : Signalement d'une erreur concernant un bien immobilier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le service des impôts fonciers à 2 reprises pour signaler une erreur sur ma page "Biens immobiliers" pour un bien dont je ne suis pas propriétaire.
Le 01/08/2023 envoi d'un mail via la messagerie sécurisée au CDIF de Nantes.
Le 21/09/2023 je renouvelle ma demande au SDIF de Loire-Atlantique
La première réponse m'est parvenue le 07/05/2024 et la deuxième le 23/05/2024. Le contenu est identique :

"En 2023, vous avez déposé dans la messagerie sécurisée une demande portant sur le descriptif d’un bien.
Nos services n’ont pu y répondre dans des délais raisonnables et nous supposons que vous avez obtenu les réponses souhaitées par un autre moyen de communication.
En conséquence, nous nous permettons de clôturer votre demande.
Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse par une autre voie, merci de nous écrire un nouveau message. Il n’est en effet plus possible de reprendre la demande qui a été clôturée. Elle restera toutefois visible dans votre historique."

Le délai de réponse est de 9 mois et ma question reste sans réponse...
Il me reste à tenter ma chance au téléphone en espérant que ma demande soit prise en compte.



Pressoir le 28/05/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Départemental des Impôts Foncier NANTES (SDIF DE LOIRE-ATLANTIQUE)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée avec le service des impôts fonciers et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous n’ayez pas obtenu les précisions nécessaires concernant l’erreur sur la page “Biens immobiliers”.

Nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue des services et votre expérience nous aide à identifier les axes de progression. Pour votre situation présente, nous vous conseillons de contacter le SDIF de Loire Atlantique par mail à cette adresse : drfip44.sdif@dgfip.finances.gouv.fr, par téléphone au 02 51 12 86 36 ou en utilisant votre messagerie sécurisée disponible dans votre espace particulier. Vous pouvez également prendre rendez-vous à partir de la rubrique contact sur www.impots.gouv.fr. Nous vous assurons que tout sera mis en œuvre afin de répondre à votre demande.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience qui constitue une aide à l’amélioration de la qualité du service sur laquelle nous travaillons continuellement.

Cordialement

Cordialement,
Maïna MORIZON, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES PAYS-DE-LOIRE - LOIRE-ATLANTIQUE
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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