BUG INFORMATIQUE DÉCLARATIONS EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir passé 2 heures à faire et refaire notre déclaration en ligne pour passer à l'étape suivante de la prise en compte des revenus BNC PAMC et finaliser notre déclaration, nous avons dû renoncer. Il est anormal que la DGFIP ne prenne pas la peine d'avertir tous les contribuables par un message en bandeau de la déclaration en ligne, et de préciser que lorsque l'anomalie bloquante sera résolue, un nouveau message en bandeau le signalera.
Pourquoi laisser les redevables dans l'expectative ? Nous pouvons avoir d'autres obligations à remplir que celle de nous tenir aux aguets de la disponibilité du service. C'est scandaleux et cavalier.
Prévenez les Français de vos inconséquences et de leur résolution. Merci...

ANTICO. le 28/05/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour ANTICO,

Nous comprenons votre situation concernant le délai et les difficultés rencontrées lors de l'étape 3 de votre déclaration en ligne pour les BNC professionnels.

Ce point de blocage qui concerne les BIC (bénéfices industriels et commerciaux) et les BNC (bénéfices non commerciaux) professionnels a été identifié. 
 

Cette anomalie technique est désormais résolue depuis le 24/05. Il faudra sans doute à l'avenir communiquer plus largement auprès des usagers.

Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à nous joindre au 0 809 401 401 (du lundi au vendredi de 8H30 à 19H- Appel gratuit) en effectuant le choix 4 dès les premières propositions du serveur vocal interactif. Un conseiller pourra alors vous orienter dans votre démarche.

Dans l'attente, les usagers professionnels de la zone 1 (départements 01 à 19 et non résidents) déclarant ce type de revenus bénéficient d'un délai supplémentaire jusqu’au 30 mai (contre le 23 mai actuellement) pour effectuer leur déclaration de revenus. 
Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos processus de communication dans ce type de circonstance. Nous sommes continuellement en quête d’amélioration de nos services publics grâce aux retours des usagers.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?