Déclaration des revenus en ligne et BUG informatique

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à un bug informatique, la ligne 451 de la déclaration 2044 ne se reportait pas dans la case 4BD de la déclaration générale. Impossible de rectifier, y compris par les agents des impôts. Solution trouvée: faire une déclaration erronée pour ensuite pouvoir peut-être rectifier après émission de l'impôt. Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas réinitialiser des déclarations.....Je précise que je fais ma déclaration en ligne depuis des années et que c'est la première fois que j'ai un problème insoluble, malgré la gentillesse des responsables locaux des impôts. Conclusion: l'informatique c'est génial, à condition qu'il y ait derrière des humains. Vive l'intelligence humaine, contrairement à l'IA qui est certes artificielle mais n'a rien d'intelligent.

IA pas I le 28/05/2024 à 35480 Guipry-Messac

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) REDON

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la déclaration en ligne. Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les inconvénients causés.

 

Concernant la correction de votre déclaration, n'hésitez pas à utiliser le service de correction en ligne dès qu'il sera ouvert. Pour toute question, votre espace personnel du site impots.gouv peut vous fournir des renseignements complémentaires.

 

Votre expérience souligne l'importance de l'amélioration continue de nos services. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration constante, en tenant compte des retours des usagers pour optimiser notre système et nos processus.

Cordialement,
Rozenn, pour la Direction régionale des Finances publiques de Bretagne et d'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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