Labyrinthe administratif Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

48 ans de travail, dont 24 ans en profession libérale je commence à instruire mon dossier de retraite en septembre 2022, et jusqu'en novembre 2023 j'adresse 5 courriers RAR à la Carsat Sud Est à Marseille, et assumerai 6 rendez-vous - Administration fragmentée, responsabilités éclatées, pas de suivi, pas d'interlocuteur autorisé à mettre à jour le dossier pour me dire si oui ou non les éléments transmis sont validés, et si j'atteins le nombre de trimestres requis - Finalement en novembre 2023 j'apprends que mon dossier comporte 168 trimestres, indépendamment de ceux non-comptabilisés.
Après avoir obtenu l'accord de ma Caisse des Professions Libérales (CIPAV), je dépose officiellement mon dossier de retraite le 30 janvier 2024 pour une date de retraite au 1er 2024 - Depuis aucune finalisation, aucun paiement - Je suis à 20 mois de démarches que je compte au nombre de 113 à ce jour 27 mai 2024 - J'ai saisi la Défenseure des Droits, ainsi que la Responsable du pôle interministériel à l'action sociale - Je suis exaspéré !
« Après avoir pris ainsi tour à tour dans ses puissantes mains chaque individu, et l’avoir pétri à sa guise, le souverain étend ses bras sur la société toute entière ; il en couvre la surface d’un réseau de petites règles compliquées, minutieuses, et uniformes, à travers lesquelles les esprits les plus originaux et les âmes les plus vigoureuses ne sauraient se faire jour pour dépasser la foule ; il ne brise pas les volontés, mais il les amollit, les plie et les dirige ; il force rarement d’agir, mais il s’oppose sans cesse à ce qu’on agisse ; il ne détruit point, il empêche de naître ; il ne tyrannise point, il gêne, il comprime, il énerve, il éteint, il hébète, et il réduit chaque nation à n’être plus qu’un troupeau d’animaux timides et industrieux dont le gouvernement est le berger. » Alexis de Tocqueville (in « De la démocratie en Amérique » Flammarion 2008 page 1070).

Philippe le 28/05/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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