Rdv non prévenus, pas de mails, rien

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail vous envoie des rdv sans notification par mails ou appel, et s'amuse à vous radier et couper vos revenus. Faites attention, en gros vous devez être votre propre conseiller, car vous ne savez pas qui est le vôtre, ou il ne vous contacte jamais. Et tout regarder constamment, car on ne vous dira jamais rien, sinon c'est à vous de le deviner. De mieux en mieux, vos services....

anthony le 27/05/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'. 
Vous nous rapportez votre mécontentement sur l'accompagnement de France Travail au suivi de votre dossier et sur l'accès à une formation en anglais. 
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous.

Nous vous précisons que vous pouvez :

- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.

- contacter le 3949 pour prendre un rendez vous.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Valérie, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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