Boo 27/05/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

RDV Conseiller

Nul ! Un conseiller complètement désintéressé, hautain, qui n'apporte aucun réel renseignement ou support, fait en sorte que l'appel se termine le plus vite possible, pose des question sur l'ancien statut mais n'explique pas pourquoi, résumé de l'appel pour une aide à la reconversion, formation, financement = Débrouillez-vous.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à votre accompagnement.

S'il s'agit d'un échange avec votre conseiller placement, son rôle est bien de répondre à vos questions, de vous accompagner dans votre projet professionnel, tant sa sécurisation que son financement.

S'il s'agit d'un échange suite à un appel au 39 49, et que vous n'avez pas obtenu les éléments attendus, nous vous invitons soit à vous déplacer en agence sans rendez-vous (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00), ou bien de demander un rendez-vous avec votre conseiller par mail, ou de prendre un rendez-vous directement depuis votre espace personnel.

Enfin, il vous est possible d'exprimer votre mécontentement en saisissant une réclamation depuis votre espace personnel.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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