Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à votre accompagnement.
S'il s'agit d'un échange avec votre conseiller placement, son rôle est bien de répondre à vos questions, de vous accompagner dans votre projet professionnel, tant sa sécurisation que son financement.
S'il s'agit d'un échange suite à un appel au 39 49, et que vous n'avez pas obtenu les éléments attendus, nous vous invitons soit à vous déplacer en agence sans rendez-vous (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00, et le vendredi de 9h00 à 12h00), ou bien de demander un rendez-vous avec votre conseiller par mail, ou de prendre un rendez-vous directement depuis votre espace personnel.
Enfin, il vous est possible d'exprimer votre mécontentement en saisissant une réclamation depuis votre espace personnel.
Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/05/2024
