Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En novembre 2023, je contact le groupe KLESIA afin de régulariser mon dossier retraite.

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai envoyé tous les documents nécessaires pour ma retraite complémentaire à la demande d' AGIRC-ARRCO-KLESIA, par courrier postal, faute d'avoir accès à leur site web et encore moins par téléphone.

Ces derniers jours, j'accuse réception de relances de leur part me signalant des pièces justificatives manquantes ? Les mêmes précédemment envoyés ! Impossible de les contacter par mail ou téléphone.

Je précise que je suis retraité depuis novembre 2023 . Je suis atterré par ce manque de professionnalisme. Les démarches qui devraient en 2024 être simplifiées par le numérique sont extrêmement chronophages, voire ineptes !

Quel recours possible afin de clarifier ces dysfonctionnements ? Aucun interlocuteur joignable et je précise contrairement à la réponse apportée par cet organisme qu'aucun des problèmes rencontrés n'est actuellement géré de façon efficace !

Mucha le 27/05/2024 à 09160 Taurignan-Castet

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mucha,

Vous nous contactez suite à la réception d'un courrier de relance de pièces justificatives que vous nous avez déjà adressées par courrier.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics + nous ne pouvons pas vous confirmer la réception des documents et analyser les raisons pour lesquelles ces derniers vous ont été demandés.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) ou par formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Il pourra faire le point sur les pièces reçues et demandées afin que votre dossier soit finalisé en paiement définitif.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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