Echange téléphonique- Brigade de Gendarmerie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Victime de dégradations volontaires sur mon habitation, j'ai appelé, ce vendredi 24 mai 2024, la brigade de gendarmerie (ligne 10 chiffres) afin d'obtenir un rendez-vous pour dépôt de plainte.

Quelle n'a pas été ma surprise d'avoir affaire à un individu surexcité, me répétant en boucle en hurlant que " sur un viol, ils avaient autre chose à faire que prendre encore une stupide histoire de voisinage".
J'ai ensuite entendu son collègue : "donne que je vire".
Effectivement, une seconde voix masculine, énervée, m'a confirmé qu'ils avaient autre chose à faire.

Il est inquiétant, d'une part que des représentants des forces de l'ordre soient aussi peu maîtres d'eux, d'autre part qu'ils se "répandent" sur une action en cours.

Au-delà de cette appréciation négative, l'on ne peut que trouver étrange qu'il n'existe pas de ligne spécifique aux demandes d'information et que la ligne à 10 chiffres indiquée sur le site internet dédié aboutisse sur la ligne des appels d'urgence.

Cordialement.

Franck58 le 27/05/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'expérience que vous avez rencontrée avec la brigade de gendarmerie. Votre situation mérite toute notre attention et nous comprenons votre inquiétude face à la réaction des agents. Nous regrettons cet incident et souhaitons vous assurer que notre objectif est de continuellement améliorer la qualité de l'accueil et du service offerts par nos services publics. Pourriez-vous nous communiquer le numéro que vous avez composé (10 chiffres), quelle brigade de gendarmerie vous avez contactée et enfin à quelle heure avez-vous passé votre appel ? Avec ces éléments nous serons en capacité de retracer l'appel. Pour que cette réponse soit complète, nous vous précisons que pour déposer plainte, vous pouvez également utiliser le téléservice disponible sur le site [service-public.fr](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R64884), qui vous indiquera où vous déplacer et les justificatifs à apporter. Nous prenons votre retour au sérieux dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

 

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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